Welcome!

Eclipse Authors: Elizabeth White, Liz McMillan, XebiaLabs Blog, Ken Fogel, Sematext Blog

News Feed Item

Actuate übernimmt legodo ag zur Erweiterung seiner Accessible-Customer-Communications-Managementlösung

Actuate Corporation (NASDAQ: BIRT), The BIRT Company und der Marktführer für personalisierte Analysen und Erkenntnisse, gab heute die Übernahme der legodo ag bekannt. Das in Karlsruhe ansässige Software-Entwicklungsunternehmen ist spezialisiert auf die einfache und schnelle Erzeugung personalisierter Kundenkorrespondenz über verschiedenste Kommunikationskanäle. Als einer der ersten Anbieter ermöglicht es die von legodo entwickelte Lösung zudem, Informationen aus datenführenden Systemen wie ERP oder CRM in der personalisierten Kundenkommunikation zu nutzen und schriftliche Dokumente wie Angebote oder Mailings erzeugen. Zu den über 40.000 Anwendern der Lösung zählen renommierte Unternehmen wie Deutsche Bahn, Deutsche Telekom, GEHE Pharmahandel, Lufthansa, Swisscom, Telenor und Telefonica. Mit der Akquisition durch Actuate werden die legodo-Produkte ab sofort die Accessible-Customer-Communications-Managementlösung der Content Services Group von Actuate (früher Xenos) bedeutend erweitern.

Dass der Bereich der Kundenkommunikation mit Hilfe von Software stetig an Bedeutung gewinnt, zeigt auch der am 26. November 2013 veröffentlichte Bericht „Gartner Magic Quadrant for Customer Communications Management Software”, indem sowohl legodo als auch Actuate unter der Rubrik „Andere Anbieter, die Ihre Bedürfnisse erfüllen könnten”  erwähnt werden. Darüber hinaus schreiben die Gartner-Analysten Karen Shegda, Pete Basiliere und Kenneth Chin: „Die Entscheidung von Gartner, einen Magic Quadrant für dieses Thema herauszugeben, spiegelt das Marktwachstum von CCM-Software sowie deren entscheidende Rolle bei der Erzeugung von maßgeschneiderter Multimedia-Kommunikation wider. Auf Grundlage des Gesamtumsatzes 2013 von Software-Anbietern schätzen wir den Wert dieses Marktes auf 800 Millionen US-Dollar weltweit. Bis 2016 wird sich diese Zahl nach unseren Prognosen auf über 1 Milliarde US-Dollar erhöhen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von elf Prozent entspricht.”

„Die Übernahme von legodo erweitert das CCM-Angebot von Actuate im Bereich der interaktiven Kundenkorrespondenz, wobei auch marktführende CRM-Anwendungen wie Salesforce, SAP, Siebel und Oracle Fusion integriert werden”, so Steve Jones, Co-Vice President und Co-General Manager der Content Services Group bei Actuate. „Wir freuen uns sehr, legodo in der Actuate-Gruppe begrüßen zu dürfen und werden unsere Produktstrategie im Laufe der nächsten Monate entsprechend präzisieren.”

Marc Kresin, früherer CTO und Chief Product Manager von legodo, sowie Marc Koch, ehemaliger CEO von legodo, sind zu Actuate als Director of Product Management beziehungsweise als Director of Marketing in die Content Services Group von Actuate übergewechselt.

„Wir sind hoch erfreut, mit Actuate im Bereich CCM- und CRM-Lösungen unsere Kräfte zu bündeln”, sagt Koch. „Die kombinierten Stärken unserer beiden Unternehmen werden den Wert unserer Produktangebote erheblich steigern, zumal diese sich perfekt ergänzen. legodo ist schon jetzt für ihre Technologie anerkannt. Im Zusammenspiel mit der bestehenden CCM-Software von Actuate können wir unseren Kunden noch effektivere Lösungen anbieten.“

„Viele Unternehmen haben große Bemühungen und viel Geld in die Etablierung von CRM-Systemen gesteckt – mit dem Ziel, detaillierte Informationen über ihre Kunden zu gewinnen”, erklärte Koch. „Jedoch wird dieses Wissen für die Kundenkommunikation und für die Bereitstellung einer personalisierten Kundenerfahrung oft nicht genutzt. Um eine 360-Grad-sicht auf Kunden zu gewinnen, sollte die Kommunikation idealerweise in die zugrundeliegenden CRM-Anwendungen und -Prozesse integriert werden. Dank legodo ist dies heute einfach realisierbar.”

Zusätzlich zu der BIRT-Content-Services-Softwarelösung bietet Actuate ab sofort auch die legodo Customer Communications Suite zum Kauf an.

Realisierung des „Market of One”-Traums

Die legodo-Software unterscheidet sich insbesondere durch die starke Kundenorientierung von typischen Kommunikationsmanagement-Systemen. Die legodo Customer Communication Suite ermöglicht den Zugriff auf umfassende Kundendaten, die in den CRM- oder ERP-Systemen von Organisationen gespeichert sind. Durch diese Verzahnung der Systeme wird eine maßgeschneiderte Kommunikation mit einzelnen Kunden auf persönlicher Basis ermöglicht und befähigt Organisationen, das Potenzial des Konzepts „Market of One” vollständig zu realisieren.

Dank zertifizierter Technologie lässt sich die Customer Communications Suite von legodo mit Systemen von Oracle/Siebel, SAP, Salesforce, Sugar CRM und Oracle CRM On Demand koppeln. Der Zugriff auf führende CRM- und ERP-Systeme erfolgt dabei über vorkonfigurierte Schnittstellen, die Teil des Standard-Lieferumfangs sind, womit sich separate Programmschnittstellen erübrigen. Zusätzlich sind Konnektoren für SQL, Text und Web-Services verfügbar, die einen einfachen, schnellen und unkomplizierten Zugriff auf Eingabedaten ermöglichen.

Vorteile der legodo-Software im Überblick:

  • Einsparungen bei Verfahrenskosten für automatisierte Kommunikation
  • mehr zufriedene Endverbraucher, die Markenkommunikation nach „ihrem Geschmack" erhalten
  • ROI-Steigerung durch die Nutzung aller gesammelter CRM-Kundeninformationen für eine gezielte Kundenansprache
  • bessere Kontrolle, Verteilung und Änderungsverwaltung von Inhalten
  • Möglichkeit zur Kopplung mit Standard-Kommunikationstechnologie von Microsoft Office oder Java
  • schnellere Implementierung und Reaktionszeiten von Kundenkommunikationsprogrammen

Kundenkommunikation mobilisieren

Das Wachstum von mobilen Touch-Geräten befindet sich auf einem historischen Höchststand, während iOS und Android um Marktanteile ringen. Heutzutage erwarten Kunden digitale und mobile Kommunikation genauso oft wenn nicht öfter als Kontoauszüge von Banken und Krankenversicherungen in gedruckter Form. Sowohl die BIRT-Content-Services- als auch die legodo-Customer-Communications-Lösungen stellen sicher, dass Kunden Markenkommunikation im bevorzugten Format zu jeder Zeit, an jedem Ort und auf jedem Gerät erhalten.

Über die Actuate-Content-Services-Group

Die Actuate-Content-Services-Group (früher Xenos) befähigt Organisationen, intelligente Managementlösungen im Bereich Kundenkommunikation zu entwickeln, zu implementieren und zu verwalten. Die Technologie wird für die Konzeption, Bearbeitung, Ablage und Verbreitung von umfangreichen Inhalten wie Kontoauszüge, Policen und Rechnungen für führende Organisationen in den Branchen Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen, Versicherung und Telekommunikation eingesetzt.

Über Actuate (NASDAQ:BIRT) – The BIRT Company

Actuate liefert Software an über drei Millionen BIRT-Entwickler und OEMs, die skalierbare, sichere Lösungen entwickeln, die Zeit sparen und die Markenerfahrung verbessern, indem sie personalisierte Analysen und Erkenntnisse an über 200 Millionen ihrer Kunden, Partner und Angestellten liefern. Actuate ist Gründer und Unterstützer von BIRT – die Open-Source-IDE – und entwickelt BIRT iHub™ – die Weltklasse-Plattform – zur signifikanten Verbesserung der Produktivität von Entwicklern, die auf dem Gebiet von Kundenkommunikationsanwendungen arbeiten. Die BIRT-Analysesysteme™ von Actuate stellen vorausschauende, automatisierte Analysen bereit im Interesse der Verbesserung des Kundendialogs und unter Verwendung von Big Data. BIRT Content Services™ befähigt Organisationen, umfangreiche Inhalte auf einfache Weise zu transformieren, zu bearbeiten, zu personalisieren, zu archivieren und zu verbreiten. Actuate hat seinen Hauptsitz in Silicon Valley und kann auf mehr als 5.000 Firmenkunden im Finanzdienstleistungs-, Technologie- und Regierungssektor verweisen. Mehr Informationen unter actuate.com sowie developer.actuate.com.

Haftungsausschluss: Gartner empfiehlt in seinen Forschungspublikationen keine Lieferanten, Produkte oder Dienstleistungen und rät Technologieanwendern nicht dazu, nur die Lieferanten mit den höchsten Bewertungen zu wählen. Forschungspublikationen von Gartner basieren auf Meinungen der Gartner-Forschungsorganisation und sind nicht als Tatsachenerklärungen zu verstehen. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich dieser Studie inklusive Handelbarkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck aus.

Copyright © 2014 Actuate Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Actuate, legodo, BIRT iHub, BIRT Analytics, BIRT Content Services, BIRT onDemand, BIRT Viewer Toolkit und das Actuate-Logo sind Marken oder eingetragene Marken der Actuate Corporation und/oder seinen Partnern in den USA und bestimmten anderen Ländern. Die Verwendung des Wortes „Partner” oder „Partnerschaft” bedeutet keine Partnerschaft im rechtlichen Sinne zwischen Actuate und einem anderen Unternehmen. Alle anderen hier erwähnten Marken, Namen oder Warenzeichen können Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber sein.

Die Ausgangssprache, in der der Originaltext veröffentlicht wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original veröffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen Sprachversion der Veröffentlichung ab.

More Stories By Business Wire

Copyright © 2009 Business Wire. All rights reserved. Republication or redistribution of Business Wire content is expressly prohibited without the prior written consent of Business Wire. Business Wire shall not be liable for any errors or delays in the content, or for any actions taken in reliance thereon.

@ThingsExpo Stories
"delaPlex is a software development company. We do team-based outsourcing development," explained Mark Rivers, COO and Co-founder of delaPlex Software, in this SYS-CON.tv interview at 18th Cloud Expo, held June 7-9, 2016, at the Javits Center in New York City, NY.
IoT is rapidly changing the way enterprises are using data to improve business decision-making. In order to derive business value, organizations must unlock insights from the data gathered and then act on these. In their session at @ThingsExpo, Eric Hoffman, Vice President at EastBanc Technologies, and Peter Shashkin, Head of Development Department at EastBanc Technologies, discussed how one organization leveraged IoT, cloud technology and data analysis to improve customer experiences and effi...
The IoT is changing the way enterprises conduct business. In his session at @ThingsExpo, Eric Hoffman, Vice President at EastBanc Technologies, discussed how businesses can gain an edge over competitors by empowering consumers to take control through IoT. He cited examples such as a Washington, D.C.-based sports club that leveraged IoT and the cloud to develop a comprehensive booking system. He also highlighted how IoT can revitalize and restore outdated business models, making them profitable ...
There are several IoTs: the Industrial Internet, Consumer Wearables, Wearables and Healthcare, Supply Chains, and the movement toward Smart Grids, Cities, Regions, and Nations. There are competing communications standards every step of the way, a bewildering array of sensors and devices, and an entire world of competing data analytics platforms. To some this appears to be chaos. In this power panel at @ThingsExpo, moderated by Conference Chair Roger Strukhoff, Bradley Holt, Developer Advocate a...
A strange thing is happening along the way to the Internet of Things, namely far too many devices to work with and manage. It has become clear that we'll need much higher efficiency user experiences that can allow us to more easily and scalably work with the thousands of devices that will soon be in each of our lives. Enter the conversational interface revolution, combining bots we can literally talk with, gesture to, and even direct with our thoughts, with embedded artificial intelligence, wh...
Machine Learning helps make complex systems more efficient. By applying advanced Machine Learning techniques such as Cognitive Fingerprinting, wind project operators can utilize these tools to learn from collected data, detect regular patterns, and optimize their own operations. In his session at 18th Cloud Expo, Stuart Gillen, Director of Business Development at SparkCognition, discussed how research has demonstrated the value of Machine Learning in delivering next generation analytics to imp...
The cloud market growth today is largely in public clouds. While there is a lot of spend in IT departments in virtualization, these aren’t yet translating into a true “cloud” experience within the enterprise. What is stopping the growth of the “private cloud” market? In his general session at 18th Cloud Expo, Nara Rajagopalan, CEO of Accelerite, explored the challenges in deploying, managing, and getting adoption for a private cloud within an enterprise. What are the key differences between wh...
Connected devices and the industrial internet are growing exponentially every year with Cisco expecting 50 billion devices to be in operation by 2020. In this period of growth, location-based insights are becoming invaluable to many businesses as they adopt new connected technologies. Knowing when and where these devices connect from is critical for a number of scenarios in supply chain management, disaster management, emergency response, M2M, location marketing and more. In his session at @Th...
Basho Technologies has announced the latest release of Basho Riak TS, version 1.3. Riak TS is an enterprise-grade NoSQL database optimized for Internet of Things (IoT). The open source version enables developers to download the software for free and use it in production as well as make contributions to the code and develop applications around Riak TS. Enhancements to Riak TS make it quick, easy and cost-effective to spin up an instance to test new ideas and build IoT applications. In addition to...
Apixio Inc. has raised $19.3 million in Series D venture capital funding led by SSM Partners with participation from First Analysis, Bain Capital Ventures and Apixio’s largest angel investor. Apixio will dedicate the proceeds toward advancing and scaling products powered by its cognitive computing platform, further enabling insights for optimal patient care. The Series D funding comes as Apixio experiences strong momentum and increasing demand for its HCC Profiler solution, which mines unstruc...
When people aren’t talking about VMs and containers, they’re talking about serverless architecture. Serverless is about no maintenance. It means you are not worried about low-level infrastructural and operational details. An event-driven serverless platform is a great use case for IoT. In his session at @ThingsExpo, Animesh Singh, an STSM and Lead for IBM Cloud Platform and Infrastructure, will detail how to build a distributed serverless, polyglot, microservices framework using open source tec...
IoT offers a value of almost $4 trillion to the manufacturing industry through platforms that can improve margins, optimize operations & drive high performance work teams. By using IoT technologies as a foundation, manufacturing customers are integrating worker safety with manufacturing systems, driving deep collaboration and utilizing analytics to exponentially increased per-unit margins. However, as Benoit Lheureux, the VP for Research at Gartner points out, “IoT project implementers often ...
It is one thing to build single industrial IoT applications, but what will it take to build the Smart Cities and truly society changing applications of the future? The technology won’t be the problem, it will be the number of parties that need to work together and be aligned in their motivation to succeed. In his Day 2 Keynote at @ThingsExpo, Henrik Kenani Dahlgren, Portfolio Marketing Manager at Ericsson, discussed how to plan to cooperate, partner, and form lasting all-star teams to change t...
In his general session at 18th Cloud Expo, Lee Atchison, Principal Cloud Architect and Advocate at New Relic, discussed cloud as a ‘better data center’ and how it adds new capacity (faster) and improves application availability (redundancy). The cloud is a ‘Dynamic Tool for Dynamic Apps’ and resource allocation is an integral part of your application architecture, so use only the resources you need and allocate /de-allocate resources on the fly.
In his keynote at 18th Cloud Expo, Andrew Keys, Co-Founder of ConsenSys Enterprise, provided an overview of the evolution of the Internet and the Database and the future of their combination – the Blockchain. Andrew Keys is Co-Founder of ConsenSys Enterprise. He comes to ConsenSys Enterprise with capital markets, technology and entrepreneurial experience. Previously, he worked for UBS investment bank in equities analysis. Later, he was responsible for the creation and distribution of life sett...
Presidio has received the 2015 EMC Partner Services Quality Award from EMC Corporation for achieving outstanding service excellence and customer satisfaction as measured by the EMC Partner Services Quality (PSQ) program. Presidio was also honored as the 2015 EMC Americas Marketing Excellence Partner of the Year and 2015 Mid-Market East Partner of the Year. The EMC PSQ program is a project-specific survey program designed for partners with Service Partner designations to solicit customer feedbac...
Cloud computing is being adopted in one form or another by 94% of enterprises today. Tens of billions of new devices are being connected to The Internet of Things. And Big Data is driving this bus. An exponential increase is expected in the amount of information being processed, managed, analyzed, and acted upon by enterprise IT. This amazing is not part of some distant future - it is happening today. One report shows a 650% increase in enterprise data by 2020. Other estimates are even higher....
SYS-CON Events announced today that Bsquare has been named “Silver Sponsor” of SYS-CON's @ThingsExpo, which will take place on November 1–3, 2016, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA. For more than two decades, Bsquare has helped its customers extract business value from a broad array of physical assets by making them intelligent, connecting them, and using the data they generate to optimize business processes.
Internet of @ThingsExpo, taking place November 1-3, 2016, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA, is co-located with 19th Cloud Expo and will feature technical sessions from a rock star conference faculty and the leading industry players in the world. The Internet of Things (IoT) is the most profound change in personal and enterprise IT since the creation of the Worldwide Web more than 20 years ago. All major researchers estimate there will be tens of billions devices - comp...
19th Cloud Expo, taking place November 1-3, 2016, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA, will feature technical sessions from a rock star conference faculty and the leading industry players in the world. Cloud computing is now being embraced by a majority of enterprises of all sizes. Yesterday's debate about public vs. private has transformed into the reality of hybrid cloud: a recent survey shows that 74% of enterprises have a hybrid cloud strategy. Meanwhile, 94% of enterpri...