Welcome!

Eclipse Authors: Yeshim Deniz, Liz McMillan, Elizabeth White, XebiaLabs Blog, Ken Fogel

News Feed Item

Actuate übernimmt legodo ag zur Erweiterung seiner Accessible-Customer-Communications-Managementlösung

Actuate Corporation (NASDAQ: BIRT), The BIRT Company und der Marktführer für personalisierte Analysen und Erkenntnisse, gab heute die Übernahme der legodo ag bekannt. Das in Karlsruhe ansässige Software-Entwicklungsunternehmen ist spezialisiert auf die einfache und schnelle Erzeugung personalisierter Kundenkorrespondenz über verschiedenste Kommunikationskanäle. Als einer der ersten Anbieter ermöglicht es die von legodo entwickelte Lösung zudem, Informationen aus datenführenden Systemen wie ERP oder CRM in der personalisierten Kundenkommunikation zu nutzen und schriftliche Dokumente wie Angebote oder Mailings erzeugen. Zu den über 40.000 Anwendern der Lösung zählen renommierte Unternehmen wie Deutsche Bahn, Deutsche Telekom, GEHE Pharmahandel, Lufthansa, Swisscom, Telenor und Telefonica. Mit der Akquisition durch Actuate werden die legodo-Produkte ab sofort die Accessible-Customer-Communications-Managementlösung der Content Services Group von Actuate (früher Xenos) bedeutend erweitern.

Dass der Bereich der Kundenkommunikation mit Hilfe von Software stetig an Bedeutung gewinnt, zeigt auch der am 26. November 2013 veröffentlichte Bericht „Gartner Magic Quadrant for Customer Communications Management Software”, indem sowohl legodo als auch Actuate unter der Rubrik „Andere Anbieter, die Ihre Bedürfnisse erfüllen könnten”  erwähnt werden. Darüber hinaus schreiben die Gartner-Analysten Karen Shegda, Pete Basiliere und Kenneth Chin: „Die Entscheidung von Gartner, einen Magic Quadrant für dieses Thema herauszugeben, spiegelt das Marktwachstum von CCM-Software sowie deren entscheidende Rolle bei der Erzeugung von maßgeschneiderter Multimedia-Kommunikation wider. Auf Grundlage des Gesamtumsatzes 2013 von Software-Anbietern schätzen wir den Wert dieses Marktes auf 800 Millionen US-Dollar weltweit. Bis 2016 wird sich diese Zahl nach unseren Prognosen auf über 1 Milliarde US-Dollar erhöhen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von elf Prozent entspricht.”

„Die Übernahme von legodo erweitert das CCM-Angebot von Actuate im Bereich der interaktiven Kundenkorrespondenz, wobei auch marktführende CRM-Anwendungen wie Salesforce, SAP, Siebel und Oracle Fusion integriert werden”, so Steve Jones, Co-Vice President und Co-General Manager der Content Services Group bei Actuate. „Wir freuen uns sehr, legodo in der Actuate-Gruppe begrüßen zu dürfen und werden unsere Produktstrategie im Laufe der nächsten Monate entsprechend präzisieren.”

Marc Kresin, früherer CTO und Chief Product Manager von legodo, sowie Marc Koch, ehemaliger CEO von legodo, sind zu Actuate als Director of Product Management beziehungsweise als Director of Marketing in die Content Services Group von Actuate übergewechselt.

„Wir sind hoch erfreut, mit Actuate im Bereich CCM- und CRM-Lösungen unsere Kräfte zu bündeln”, sagt Koch. „Die kombinierten Stärken unserer beiden Unternehmen werden den Wert unserer Produktangebote erheblich steigern, zumal diese sich perfekt ergänzen. legodo ist schon jetzt für ihre Technologie anerkannt. Im Zusammenspiel mit der bestehenden CCM-Software von Actuate können wir unseren Kunden noch effektivere Lösungen anbieten.“

„Viele Unternehmen haben große Bemühungen und viel Geld in die Etablierung von CRM-Systemen gesteckt – mit dem Ziel, detaillierte Informationen über ihre Kunden zu gewinnen”, erklärte Koch. „Jedoch wird dieses Wissen für die Kundenkommunikation und für die Bereitstellung einer personalisierten Kundenerfahrung oft nicht genutzt. Um eine 360-Grad-sicht auf Kunden zu gewinnen, sollte die Kommunikation idealerweise in die zugrundeliegenden CRM-Anwendungen und -Prozesse integriert werden. Dank legodo ist dies heute einfach realisierbar.”

Zusätzlich zu der BIRT-Content-Services-Softwarelösung bietet Actuate ab sofort auch die legodo Customer Communications Suite zum Kauf an.

Realisierung des „Market of One”-Traums

Die legodo-Software unterscheidet sich insbesondere durch die starke Kundenorientierung von typischen Kommunikationsmanagement-Systemen. Die legodo Customer Communication Suite ermöglicht den Zugriff auf umfassende Kundendaten, die in den CRM- oder ERP-Systemen von Organisationen gespeichert sind. Durch diese Verzahnung der Systeme wird eine maßgeschneiderte Kommunikation mit einzelnen Kunden auf persönlicher Basis ermöglicht und befähigt Organisationen, das Potenzial des Konzepts „Market of One” vollständig zu realisieren.

Dank zertifizierter Technologie lässt sich die Customer Communications Suite von legodo mit Systemen von Oracle/Siebel, SAP, Salesforce, Sugar CRM und Oracle CRM On Demand koppeln. Der Zugriff auf führende CRM- und ERP-Systeme erfolgt dabei über vorkonfigurierte Schnittstellen, die Teil des Standard-Lieferumfangs sind, womit sich separate Programmschnittstellen erübrigen. Zusätzlich sind Konnektoren für SQL, Text und Web-Services verfügbar, die einen einfachen, schnellen und unkomplizierten Zugriff auf Eingabedaten ermöglichen.

Vorteile der legodo-Software im Überblick:

  • Einsparungen bei Verfahrenskosten für automatisierte Kommunikation
  • mehr zufriedene Endverbraucher, die Markenkommunikation nach „ihrem Geschmack" erhalten
  • ROI-Steigerung durch die Nutzung aller gesammelter CRM-Kundeninformationen für eine gezielte Kundenansprache
  • bessere Kontrolle, Verteilung und Änderungsverwaltung von Inhalten
  • Möglichkeit zur Kopplung mit Standard-Kommunikationstechnologie von Microsoft Office oder Java
  • schnellere Implementierung und Reaktionszeiten von Kundenkommunikationsprogrammen

Kundenkommunikation mobilisieren

Das Wachstum von mobilen Touch-Geräten befindet sich auf einem historischen Höchststand, während iOS und Android um Marktanteile ringen. Heutzutage erwarten Kunden digitale und mobile Kommunikation genauso oft wenn nicht öfter als Kontoauszüge von Banken und Krankenversicherungen in gedruckter Form. Sowohl die BIRT-Content-Services- als auch die legodo-Customer-Communications-Lösungen stellen sicher, dass Kunden Markenkommunikation im bevorzugten Format zu jeder Zeit, an jedem Ort und auf jedem Gerät erhalten.

Über die Actuate-Content-Services-Group

Die Actuate-Content-Services-Group (früher Xenos) befähigt Organisationen, intelligente Managementlösungen im Bereich Kundenkommunikation zu entwickeln, zu implementieren und zu verwalten. Die Technologie wird für die Konzeption, Bearbeitung, Ablage und Verbreitung von umfangreichen Inhalten wie Kontoauszüge, Policen und Rechnungen für führende Organisationen in den Branchen Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen, Versicherung und Telekommunikation eingesetzt.

Über Actuate (NASDAQ:BIRT) – The BIRT Company

Actuate liefert Software an über drei Millionen BIRT-Entwickler und OEMs, die skalierbare, sichere Lösungen entwickeln, die Zeit sparen und die Markenerfahrung verbessern, indem sie personalisierte Analysen und Erkenntnisse an über 200 Millionen ihrer Kunden, Partner und Angestellten liefern. Actuate ist Gründer und Unterstützer von BIRT – die Open-Source-IDE – und entwickelt BIRT iHub™ – die Weltklasse-Plattform – zur signifikanten Verbesserung der Produktivität von Entwicklern, die auf dem Gebiet von Kundenkommunikationsanwendungen arbeiten. Die BIRT-Analysesysteme™ von Actuate stellen vorausschauende, automatisierte Analysen bereit im Interesse der Verbesserung des Kundendialogs und unter Verwendung von Big Data. BIRT Content Services™ befähigt Organisationen, umfangreiche Inhalte auf einfache Weise zu transformieren, zu bearbeiten, zu personalisieren, zu archivieren und zu verbreiten. Actuate hat seinen Hauptsitz in Silicon Valley und kann auf mehr als 5.000 Firmenkunden im Finanzdienstleistungs-, Technologie- und Regierungssektor verweisen. Mehr Informationen unter actuate.com sowie developer.actuate.com.

Haftungsausschluss: Gartner empfiehlt in seinen Forschungspublikationen keine Lieferanten, Produkte oder Dienstleistungen und rät Technologieanwendern nicht dazu, nur die Lieferanten mit den höchsten Bewertungen zu wählen. Forschungspublikationen von Gartner basieren auf Meinungen der Gartner-Forschungsorganisation und sind nicht als Tatsachenerklärungen zu verstehen. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich dieser Studie inklusive Handelbarkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck aus.

Copyright © 2014 Actuate Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Actuate, legodo, BIRT iHub, BIRT Analytics, BIRT Content Services, BIRT onDemand, BIRT Viewer Toolkit und das Actuate-Logo sind Marken oder eingetragene Marken der Actuate Corporation und/oder seinen Partnern in den USA und bestimmten anderen Ländern. Die Verwendung des Wortes „Partner” oder „Partnerschaft” bedeutet keine Partnerschaft im rechtlichen Sinne zwischen Actuate und einem anderen Unternehmen. Alle anderen hier erwähnten Marken, Namen oder Warenzeichen können Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber sein.

Die Ausgangssprache, in der der Originaltext veröffentlicht wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original veröffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen Sprachversion der Veröffentlichung ab.

More Stories By Business Wire

Copyright © 2009 Business Wire. All rights reserved. Republication or redistribution of Business Wire content is expressly prohibited without the prior written consent of Business Wire. Business Wire shall not be liable for any errors or delays in the content, or for any actions taken in reliance thereon.

@ThingsExpo Stories
"Dice has been around for the last 20 years. We have been helping tech professionals find new jobs and career opportunities," explained Manish Dixit, VP of Product and Engineering at Dice, in this SYS-CON.tv interview at 19th Cloud Expo, held November 1-3, 2016, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA.
More and more brands have jumped on the IoT bandwagon. We have an excess of wearables – activity trackers, smartwatches, smart glasses and sneakers, and more that track seemingly endless datapoints. However, most consumers have no idea what “IoT” means. Creating more wearables that track data shouldn't be the aim of brands; delivering meaningful, tangible relevance to their users should be. We're in a period in which the IoT pendulum is still swinging. Initially, it swung toward "smart for smar...
The Internet of Things will challenge the status quo of how IT and development organizations operate. Or will it? Certainly the fog layer of IoT requires special insights about data ontology, security and transactional integrity. But the developmental challenges are the same: People, Process and Platform and how we integrate our thinking to solve complicated problems. In his session at 19th Cloud Expo, Craig Sproule, CEO of Metavine, demonstrated how to move beyond today's coding paradigm and sh...
In his keynote at 18th Cloud Expo, Andrew Keys, Co-Founder of ConsenSys Enterprise, provided an overview of the evolution of the Internet and the Database and the future of their combination – the Blockchain. Andrew Keys is Co-Founder of ConsenSys Enterprise. He comes to ConsenSys Enterprise with capital markets, technology and entrepreneurial experience. Previously, he worked for UBS investment bank in equities analysis. Later, he was responsible for the creation and distribution of life sett...
We are always online. We access our data, our finances, work, and various services on the Internet. But we live in a congested world of information in which the roads were built two decades ago. The quest for better, faster Internet routing has been around for a decade, but nobody solved this problem. We’ve seen band-aid approaches like CDNs that attack a niche's slice of static content part of the Internet, but that’s it. It does not address the dynamic services-based Internet of today. It does...
The WebRTC Summit New York, to be held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY, announces that its Call for Papers is now open. Topics include all aspects of improving IT delivery by eliminating waste through automated business models leveraging cloud technologies. WebRTC Summit is co-located with 20th International Cloud Expo and @ThingsExpo. WebRTC is the future of browser-to-browser communications, and continues to make inroads into the traditional, difficult, plug-in web ...
20th Cloud Expo, taking place June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY, will feature technical sessions from a rock star conference faculty and the leading industry players in the world. Cloud computing is now being embraced by a majority of enterprises of all sizes. Yesterday's debate about public vs. private has transformed into the reality of hybrid cloud: a recent survey shows that 74% of enterprises have a hybrid cloud strategy.
WebRTC is the future of browser-to-browser communications, and continues to make inroads into the traditional, difficult, plug-in web communications world. The 6th WebRTC Summit continues our tradition of delivering the latest and greatest presentations within the world of WebRTC. Topics include voice calling, video chat, P2P file sharing, and use cases that have already leveraged the power and convenience of WebRTC.
"We're a cybersecurity firm that specializes in engineering security solutions both at the software and hardware level. Security cannot be an after-the-fact afterthought, which is what it's become," stated Richard Blech, Chief Executive Officer at Secure Channels, in this SYS-CON.tv interview at @ThingsExpo, held November 1-3, 2016, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA.
The Internet of Things (IoT) promises to simplify and streamline our lives by automating routine tasks that distract us from our goals. This promise is based on the ubiquitous deployment of smart, connected devices that link everything from industrial control systems to automobiles to refrigerators. Unfortunately, comparatively few of the devices currently deployed have been developed with an eye toward security, and as the DDoS attacks of late October 2016 have demonstrated, this oversight can ...
Fact is, enterprises have significant legacy voice infrastructure that’s costly to replace with pure IP solutions. How can we bring this analog infrastructure into our shiny new cloud applications? There are proven methods to bind both legacy voice applications and traditional PSTN audio into cloud-based applications and services at a carrier scale. Some of the most successful implementations leverage WebRTC, WebSockets, SIP and other open source technologies. In his session at @ThingsExpo, Da...
Internet-of-Things discussions can end up either going down the consumer gadget rabbit hole or focused on the sort of data logging that industrial manufacturers have been doing forever. However, in fact, companies today are already using IoT data both to optimize their operational technology and to improve the experience of customer interactions in novel ways. In his session at @ThingsExpo, Gordon Haff, Red Hat Technology Evangelist, will share examples from a wide range of industries – includin...
Unless your company can spend a lot of money on new technology, re-engineering your environment and hiring a comprehensive cybersecurity team, you will most likely move to the cloud or seek external service partnerships. In his session at 18th Cloud Expo, Darren Guccione, CEO of Keeper Security, revealed what you need to know when it comes to encryption in the cloud.
We're entering the post-smartphone era, where wearable gadgets from watches and fitness bands to glasses and health aids will power the next technological revolution. With mass adoption of wearable devices comes a new data ecosystem that must be protected. Wearables open new pathways that facilitate the tracking, sharing and storing of consumers’ personal health, location and daily activity data. Consumers have some idea of the data these devices capture, but most don’t realize how revealing and...
"We build IoT infrastructure products - when you have to integrate different devices, different systems and cloud you have to build an application to do that but we eliminate the need to build an application. Our products can integrate any device, any system, any cloud regardless of protocol," explained Peter Jung, Chief Product Officer at Pulzze Systems, in this SYS-CON.tv interview at @ThingsExpo, held November 1-3, 2016, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA.
In his general session at 19th Cloud Expo, Manish Dixit, VP of Product and Engineering at Dice, discussed how Dice leverages data insights and tools to help both tech professionals and recruiters better understand how skills relate to each other and which skills are in high demand using interactive visualizations and salary indicator tools to maximize earning potential. Manish Dixit is VP of Product and Engineering at Dice. As the leader of the Product, Engineering and Data Sciences team at D...
Data is the fuel that drives the machine learning algorithmic engines and ultimately provides the business value. In his session at 20th Cloud Expo, Ed Featherston, director/senior enterprise architect at Collaborative Consulting, will discuss the key considerations around quality, volume, timeliness, and pedigree that must be dealt with in order to properly fuel that engine.
In addition to all the benefits, IoT is also bringing new kind of customer experience challenges - cars that unlock themselves, thermostats turning houses into saunas and baby video monitors broadcasting over the internet. This list can only increase because while IoT services should be intuitive and simple to use, the delivery ecosystem is a myriad of potential problems as IoT explodes complexity. So finding a performance issue is like finding the proverbial needle in the haystack.
According to Forrester Research, every business will become either a digital predator or digital prey by 2020. To avoid demise, organizations must rapidly create new sources of value in their end-to-end customer experiences. True digital predators also must break down information and process silos and extend digital transformation initiatives to empower employees with the digital resources needed to win, serve, and retain customers.
"Once customers get a year into their IoT deployments, they start to realize that they may have been shortsighted in the ways they built out their deployment and the key thing I see a lot of people looking at is - how can I take equipment data, pull it back in an IoT solution and show it in a dashboard," stated Dave McCarthy, Director of Products at Bsquare Corporation, in this SYS-CON.tv interview at @ThingsExpo, held November 1-3, 2016, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA.